Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para empezar.
¿Cómo funciona?
- Crea tu cuenta y recarga saldo con USDT (red BEP20).
- Elige el servicio (Telegram, WhatsApp, Google…) y el país.
- Pulsa Comprar: te damos un número temporal.
- Escribe ese número en la aplicación donde quieres verificarte.
- El código aparece solo en tu cuenta. Cópialo con un toque.
¿Cuánto tarda en llegar el SMS?
Normalmente entre unos segundos y un par de minutos. El número espera el mensaje hasta 20 minutos; mientras tanto verás una cuenta atrás en la tarjeta del número. Cuando llegue el código, la página te avisa con un sonido.
¿Qué pasa si el SMS no llega?
Si en 20 minutos no llega, el número se cancela y el dinero vuelve a tu saldo automáticamente. También puedes cancelarlo tú mismo con "Cancelar y reembolsar" (el botón se activa solo a los 2 minutos de la compra: es una regla de los proveedores). Más detalles en la política de reembolsos.
¿Cómo recargo saldo?
Pulsa el botón Recargar, junto a tu saldo, arriba a la derecha. Elige un monto y paga en la página de pago. El saldo se acredita solo cuando el pago se confirma en la red, lo que suele tardar unos minutos.
Por ahora solo aceptamos USDT por la red BEP20 (BNB Smart Chain). Otras monedas u otras redes (TRC20, ERC20, etc.) no están disponibles: si envías por una red distinta, el dinero puede perderse y no podremos recuperarlo. Revisa siempre la red antes de confirmar el envío.
¿Hay un mínimo de recarga?
Sí. Verás el monto mínimo en la ventana de recarga. Las recargas pequeñas pagan proporcionalmente más comisión de red, por eso conviene recargar un poco más de una vez. El pago se hace en USDT por la red BEP20.
Pagué y mi saldo no aparece. ¿Qué hago?
Espera unos minutos: el pago debe confirmarse en la red. Si pasa más de una hora, escríbenos con tu correo de cuenta y el ID o enlace del pago y lo revisamos de inmediato.
¿Puedo retirar mi saldo?
No. El saldo se usa solo para comprar números en QvaCodex y no se convierte en dinero ni en criptomonedas, salvo que haya un error de nuestra parte.
¿Qué avisos recibo por correo?
Por defecto: recargas acreditadas y reembolsos. Los códigos SMS por correo están desactivados (los ves en la web o en Telegram), pero puedes activarlos. Todo se cambia en la tarjeta "Avisos por correo" de la tienda. Si compras muchos números seguidos, enviamos como máximo 20 avisos por hora para no llenarte la bandeja.
No me llega el correo de verificación
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si te equivocaste al escribir el correo, pulsa "Cambiar correo" en la pantalla de verificación. También puedes pulsar "Reenviar correo" (hay que esperar 1 minuto entre envíos). El código caduca a los 30 minutos. Si sigue sin llegar, escríbenos a o por Telegram a .
¿Puedo recibir avisos en Telegram?
Sí, es opcional. En la tienda, tarjeta "Avisos por Telegram", pulsa Conectar Telegram, abre el chat con nuestro bot y pulsa Iniciar. Desde ese momento te escribe cuando llega un código SMS (aunque hayas cerrado la web), cuando se acredita una recarga y cuando hay un reembolso. Para dejar de recibirlos, pulsa "Desconectar" en la web o escribe /stop al bot.
¿Puedo recibir más de un código con el mismo número?
Sí. Cuando llegue el primer código, aparece el botón "Pedir otro código" para esperar otro mensaje del mismo servicio. Pulsa "Terminar" cuando ya no lo necesites.
¿Por qué cambian los precios entre países?
Cada país y servicio tiene su propio costo y disponibilidad. Te mostramos el precio final antes de comprar y el stock disponible de cada país. Los números más baratos son una buena forma de probar si un servicio acepta números virtuales.
¿Todos los sitios aceptan estos números?
No. Algunos servicios bloquean números virtuales y no podemos garantizarlo. Si no llega el SMS, no pagas: el reembolso es automático. Si el código llegó, no hay reembolso.
¿Cómo funciona el programa de referidos?
En tu cuenta tienes un enlace personal. Cuando alguien se registra con él y compra números, recibes el 5% de cada número que compre. La persona invitada recibe un bono extra en su primera recarga si cumple el mínimo. Los detalles aparecen en la tarjeta "Invita y gana".
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
¿Es seguro? ¿Qué datos guardan?
Guardamos solo lo necesario para operar: tu correo, tu contraseña cifrada, tus pedidos y tus movimientos de saldo. No pedimos documentos ni datos bancarios. Puedes leer los detalles en los términos y privacidad.