Contacto y soporte
¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos.
Para ayudarte más rápido, cuéntanos
- El correo de tu cuenta.
- El número de teléfono o el ID del pago, si es sobre una compra o recarga.
- Qué pasó y qué esperabas que pasara (una captura de pantalla ayuda mucho).
Antes de escribir
Quizá tu duda ya está respondida en las preguntas frecuentes o en la política de reembolsos. Recuerda: si el SMS no llega en 20 minutos, el dinero vuelve a tu saldo solo.
Nunca te pediremos tu contraseña. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no se la des.
Contact and support
Something not working, or have a question? Write to us.
To help you faster, tell us
- Your account email.
- The phone number or the payment ID, if it’s about a purchase or top-up.
- What happened and what you expected to happen (a screenshot helps a lot).
Before you write
Your question may already be answered in the FAQ or in the refund policy. Remember: if the SMS doesn’t arrive within 20 minutes, the money goes back to your balance automatically.
We will never ask for your password. If someone does so in our name, don’t give it to them.
Contato e suporte
Algo não funciona ou você tem uma dúvida? Escreva para nós.
Para ajudarmos mais rápido, conte-nos
- O e-mail da sua conta.
- O número de telefone ou o ID do pagamento, se for sobre uma compra ou recarga.
- O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse (uma captura de tela ajuda muito).
Antes de escrever
Talvez sua dúvida já esteja respondida nas perguntas frequentes ou na política de reembolso. Lembre-se: se o SMS não chegar em 20 minutos, o dinheiro volta para o seu saldo automaticamente.
Nunca pediremos sua senha. Se alguém fizer isso em nosso nome, não a informe.