Eliminar mi cuenta
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
Cómo pedirlo
- Escribe a (o por Telegram: ) desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
- Si tienes saldo sin usar, indícalo: úsalo antes, porque al eliminar la cuenta se pierde y no se canjea por dinero.
- Verificamos que eres el titular y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 7 días. Te avisamos por correo.
Qué se borra
- Tu correo, contraseña, preferencias y vínculos (Telegram, notificaciones).
- Tu historial de pedidos y códigos recibidos.
Qué podemos conservar
Registros mínimos de pagos y pedidos, sin datos que te identifiquen cuando sea posible, durante el tiempo que exijan la ley o la prevención de fraude. Más detalles en la política de privacidad.
Delete my account
You can ask us to delete your account and your data at any time.
How to request it
- Write to (or on Telegram: ) from the email you signed up with, with the subject “Delete my account”.
- If you have unused balance, mention it: use it first, because it is lost when the account is deleted and can’t be exchanged for money.
- We verify that you are the account holder and delete the account within 7 days at most. We’ll let you know by email.
What is deleted
- Your email, password, preferences and links (Telegram, notifications).
- Your order history and the codes you received.
What we may keep
Minimal payment and order records, without data that identifies you whenever possible, for as long as the law or fraud prevention requires. More details in the privacy policy.
Excluir minha conta
Você pode pedir que apaguemos sua conta e seus dados a qualquer momento.
Como pedir
- Escreva para (ou pelo Telegram: ) a partir do e-mail com que você se cadastrou, com o assunto “Excluir minha conta”.
- Se tiver saldo não utilizado, avise: use-o antes, porque ao excluir a conta ele é perdido e não pode ser trocado por dinheiro.
- Verificamos que você é o titular e excluímos a conta em no máximo 7 dias. Avisamos você por e-mail.
O que é apagado
- Seu e-mail, senha, preferências e vínculos (Telegram, notificações).
- Seu histórico de pedidos e códigos recebidos.
O que podemos manter
Registros mínimos de pagamentos e pedidos, sem dados que identifiquem você sempre que possível, pelo tempo que a lei ou a prevenção de fraudes exigirem. Mais detalhes na política de privacidade.
